Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales que vous pouvez utiliser pour votre boutique en ligne. Attention : aucun droit ne peut être dérivé de ces conditions générales. Consultez un professionnel du droit si vous avez des doutes sur leur contenu.

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :

• Délai de réflexion: Le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
• Consommateur: La personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.
• Jour: Jour calendaire.
• Transaction continue: Contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de fourniture et/ou d'achat est étalée dans le temps.
• Support de données durable: Tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui en permette la consultation ultérieure et la reproduction à l'identique.
• Droit de rétractation: La possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant la période de réflexion.
• Entrepreneur: La personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services aux consommateurs à distance.
• Contrat à distance: contrat conclu dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, qui utilise une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat.
• Technique de communication à distance: Moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se rencontrent simultanément dans le même espace.
• Conditions générales: Les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Lion's Tale Studios
Marene 10, 4007 NP, TIEL, GELDERLAND
Adresse électronique : info@lionstalestudios.com
Numéro de la chambre de commerce (KvK) : 75994828
Numéro d'identification TVA (BTW) : NL003023737B81

Article 3 - Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat et commande à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat, où les conditions générales peuvent être consultées et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur sur demande.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte de ces conditions générales peut également être fourni par voie électronique, de manière à ce que le consommateur puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement sur demande.
4. Si des conditions spécifiques au produit ou au service sont également applicables, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent en conséquence, et le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.
5. Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée nulle ou sans effet, le reste de l'accord et des conditions reste en vigueur et la disposition sera remplacée en consultation, en se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.
6. Les situations non réglementées par ces termes doivent être évaluées dans l'esprit de ces termes.
7. Les ambiguïtés concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou de plusieurs dispositions doivent être résolues dans l'esprit de ces termes.

Article 4 - L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué.
2. L'offre est non contraignante. L'entrepreneur a le droit de modifier ou d'ajuster l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés, avec suffisamment de détails pour permettre une évaluation correcte par le consommateur. Les erreurs ou les fautes évidentes n'engagent pas l'entrepreneur.
4. Les images des produits sont des représentations véridiques. Toutefois, l'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent aux couleurs exactes du produit.
5. L'offre indique clairement :
   • Le prix, taxes comprises.
   • Les frais d'expédition éventuels.
   • Comment l'accord sera conclu et quelles sont les actions requises.
   • L'application ou non du droit de rétractation.
   • Conditions de paiement, de livraison et d'exécution.
   • La période de validité de l'offre.
   • Le coût de la communication à distance, le cas échéant.
   • Si l'accord sera archivé et accessible au consommateur.
   • La manière dont le consommateur peut rectifier toute erreur avant de confirmer l'accord.
   • Autres langues disponibles pour la conclusion de l'accord.
   • Codes de conduite et méthodes d'accès applicables.
   • Durée minimale pour les transactions continues.

Article 5 - L'accord

1. L'accord est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et en respecte les conditions.
2. Si le consommateur accepte par voie électronique, l'entrepreneur confirmera la réception de l'acceptation dans les plus brefs délais. Jusqu'à la réception de cette confirmation, le consommateur peut résilier l'accord.
3. Pour les accords électroniques, l'entrepreneur veillera à ce que le transfert de données soit sécurisé et à ce que l'environnement web soit sûr.
4. L'entrepreneur peut évaluer la capacité du consommateur à respecter ses obligations de paiement. Si cela est justifié, l'entrepreneur peut refuser une commande ou l'assortir de conditions particulières.
5. À la livraison, l'entrepreneur fournira
   • Coordonnées pour les plaintes.
   • Informations sur les droits de rétractation ou les exclusions.
   • Garantie et informations après-vente.
   • Conditions de résiliation du contrat (le cas échéant).

Article 6 - Droit de retrait

Les consommateurs peuvent annuler un achat dans un délai de 14 jours sans motif. Pendant cette période, les produits ne doivent être manipulés que pour en évaluer l'intérêt. Tous les détails concernant l'utilisation, les coûts et les exclusions sont décrits dans les articles suivants.

Articles suivants (7-15)

Les autres articles détaillent les coûts en cas de rétractation, les exclusions, les prix, les garanties, la livraison, le traitement des plaintes, la résolution des litiges et d'autres aspects opérationnels afin de garantir la clarté et la protection des consommateurs.

Pour une traduction complète de sections spécifiques, n'hésitez pas à demander à info@lionstalestudios.com.